Verlässlich, einfach und möglichst flexibel mit der WESTbahn reisen

25.04.2024, 5341 Zeichen
Wien (OTS) - Der Beginn der Sommersaison im Tourismus ab Mai steht wieder im Zeichen der Planung von unterschiedlichsten Reisezielen im In- und Ausland. Ganz gleich, ob Wochenendausflug, Familienbesuch, Kultur- oder Sportveranstaltung – die WESTbahn setzt auf einen Mix aus einem vielseitigen Angebot, einem hohen Qualitätsanspruch sowie Zuverlässigkeit für Reisende. „Die WESTbahn zeichnet sich seit jeher durch das hohe Serviceniveau unserer Mitarbeitenden, den höchsten Komfort und Verlässlichkeit aus. Fahrgäste sollen nicht nur sicher und zuverlässig von einem Ort zum nächsten gelangen, sondern auch ein individuelles Reiseerlebnis bekommen“, so WESTbahn-Geschäftsführer Thomas Posch. Das vergangene Jahr war in der Unternehmensgeschichte besonders historisch, auch das erste Quartal in diesem Jahr deutet bereits auf eine hohe Nachfrage und Zufriedenheit der Kund:innen. „Seit unseren letzten Erweiterungsschritten beobachten wir mit großer Freude die positive Nachfrageentwicklung auf der WESTstrecke. Auch unsere neuen Zugverbindungen von Wien Westbahnhof nach Bregenz und retour zeigen, dass sich das Angebot der WESTbahn bewährt und unsere Fahrgäste die Verlässlichkeit, die hohe Qualität unserer Züge sowie den Top-Service unserer Mitarbeitenden schätzen. Gerade die Sommersaison bietet sich für einen Wochenendtrip in der Natur mit Freunden oder Familie an – oftmals spontan. Flexibles, zuverlässiges Reisen und simples Buchen erlangen dadurch einen hohen Stellenwert – das bekommen Fahrgäste bei der WESTbahn“, ergänzt WESTbahn-Geschäftsführer Florian Kazalek.
Zwtl.: Mitfahrgarantie und Planungssicherheit für Reisende
Auch an besonders starken Reisetagen rund um Feiertage oder an Wochenenden setzt die WESTbahn auf die bereits 2022 eingeführte Mitfahrgarantie in allen Zügen. „Bei der WESTbahn gibt es eine Mitfahrgarantie, auch bei besonders hohem Fahrgastaufkommen. Wir lassen unsere Fahrgäste nicht am Bahnsteig zurück, sie sind bei uns auch nicht auf sich allein gestellt“, so Geschäftsführer Florian Kazalek. Dass Fahrgäste bei vollen Zügen wieder aussteigen müssen, ist bisher bei der WESTbahn aufgrund der hohen Kapazitäten in den hochmodernen KISS 3-Doppelstock-Zügen noch nie vorgekommen. Die WESTbahn ist allerdings auch für solche Situationen gut vorbereitet, indem der Grundsatz „100% Kund:innenorientierung leben“ höchste Priorität hat.
Zwtl.: Kostenlose Sitzplatzreservierung und Flexibilität bei Umbuchungen und Stornierungen
Um Reisenden das Bahnfahren noch angenehmer und stressfreier zu gestalten, gibt es in den WESTbahn-Zügen mit dem WESTfixplatz die kostenlose Sitzplatzreservierung. „Reisende brauchen Planungssicherheit bei ihren Vorbereitungen zu Ausflügen, gerade rund um die Feiertage und an den Wochenenden. Diese Zuverlässigkeit bekommen Fahrgäste bei der WESTbahn, insbesondere all jene, die nicht täglich mit dem Zug unterwegs sind“, betont Geschäftsführer Thomas Posch. Bei Onlinebuchungen gibt es zu jedem Ticket bis zu 3 Stunden vor Abfahrt eine kostenlose Sitzplatzreservierung mit dem WESTfixplatz. Bei Fahrgästen mit einem KlimaTicket Ö ist die kostenlose Sitzplatzreservierung bereits inkludiert. Höchste Flexibilität gibt es auch bei Reservierungen bis 3 Stunden vor der Abfahrt am gewählten Reisetag. Reisende, bei denen sich kurzfristige Änderungen bei der Reiseplanung ergeben, können dadurch bis 3 Stunden vor der Abfahrt Umbuchungen kostenlos vornehmen. Bereits gebuchte Tickets können bis zu einem Tag vor Reiseantritt kostenlos storniert werden (ausgenommen WESTsuperpreis-Tickets).
Zwtl.: WESTflexpreis: Einfach buchen – flexibel reisen
Neben der Zuverlässigkeit und dem Anspruch, ausgezeichnete Qualität auf der heimischen Schiene zu bieten, setzt die WESTbahn vor allem auf den Kund:innenfokus. Im Vordergrund steht dabei ein Mix aus einem attraktiven Angebot, einem einfachen Zugang zu Mobilität und höchster Flexibilität. „WESTbahn-Kund:innen profitieren von einem umfassenden Angebot, bei dem sich für jede und jeden das passende Angebot findet. Unser Zugang ist klar: Kund:innen sollen möglichst einfach buchen können und gleichzeitig ein komfortables, höchst qualitatives Reiseerlebnis bekommen. Mit dem WESTflexpreis (vormals WESTstandardpreis) können sie flexibel buchen und am gewählten Reisetag in einen beliebigen WESTbahn-Zug einsteigen. Der WESTflexpreis wird damit seinem Namen gerecht und bietet maximale Flexibilität für Reisende“, so WESTbahn-Geschäftsführer Florian Kazalek. Die WESTbahn bietet mit dem WESTflexpreis Kund:innen einen flexiblen Tarif ohne Zugbindung. Fahrgäste können das Ticket auch bis einen Tag vor Reiseantritt kostenlos stornieren.
Über die WESTbahn
Die private WESTbahn wurde im Rahmen der Bahn-Liberalisierung in der EU gegründet und fährt seit Dezember 2011 zwischen Wien und Salzburg, seit 2022 nach München und nach Innsbruck sowie seit Dezember 2023 nach Bregenz. Sie ist eines der ältesten privaten Unternehmen im europäischen Schienenpersonenfernverkehr. Die WESTbahn möchte ihrem hohen Qualitätsanspruch an jedem Tag bei jeder Fahrt gerecht werden: Die engagierte Crew, drei Komfortklassen und technologische Neuerungen tragen dazu bei, dass die Fahrgäste sich an Bord wohlfühlen. Eigentümergesellschaft der WESTbahn Management GmH ist die Rail Holding AG, ihre Anteile werden von der Haselsteiner Familien-Privatstiftung, der Augusta Holding AG und der SNCF Voyage Développement SAS gehalten.

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